రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) బ్యాంకు రుణాలను నియంత్రించే నియమాలలో ముఖ్యమైన మార్పులను ప్రవేశపెట్టింది, ప్రత్యేకించి సకాలంలో సమానమైన నెలవారీ వాయిదా (EMI) చెల్లింపులు చేయడంలో విఫలమైన కస్టమర్‌లపై జరిమానాలు మరియు వడ్డీల గురించి. జనవరి 1, 2024 నుండి, బ్యాంకులు మరియు నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీలు (NBFCలు) బౌన్స్ అయిన EMIలకు పెనాల్టీలు విధించే అధికారాన్ని కలిగి ఉంటాయి; అయినప్పటికీ, వారు ఇకపై ఈ జరిమానాలపై వడ్డీని విధించడానికి అనుమతించబడరు.
ఈ పునర్విమర్శ ఇప్పటికే ఉన్న అభ్యాసం నుండి నిష్క్రమణను సూచిస్తుంది, ఇక్కడ వారి EMI చెల్లింపులను కోల్పోయిన కస్టమర్‌లు పెనాల్టీలను ఎదుర్కోవడమే కాకుండా ఈ పెనాల్టీలపై వడ్డీని కూడా సాధారణంగా “శిక్షా వడ్డీ”గా సూచిస్తారు. పెనాల్టీలపై వడ్డీని వసూలు చేసే పద్ధతిని తొలగించాలనే RBI నిర్ణయం కస్టమర్ ఫిర్యాదుల పెరుగుదల నుండి ఈ ఛార్జీలు రుణగ్రహీతలపై ఎలా అధికంగా భారం మోపుతున్నాయో తెలియజేస్తుంది.
సంవత్సరాలుగా, బ్యాంకులు కనీస నిల్వలు, ATM లావాదేవీలు, SMS సేవలు మరియు ఇతర బ్యాంకింగ్ కార్యకలాపాలకు సంబంధించిన వాటితో సహా వివిధ పెనాల్టీల నుండి గణనీయమైన మొత్తాలను సేకరించాయి. కొన్ని సందర్భాల్లో, చిన్న చిన్న పొరపాట్లకు కూడా కస్టమర్‌లు అసమానంగా వసూలు చేస్తారు. ఇది కస్టమర్లలో అసంతృప్తిని రేకెత్తించింది, ఇది RBIకి ఫిర్యాదుల పెరుగుదలకు దారితీసింది.
RBI యొక్క చర్య ఈ పెరుగుతున్న అసంతృప్తికి ప్రతిస్పందన మరియు బ్యాంకింగ్ రంగంలో న్యాయమైన మరియు పారదర్శక పద్ధతులను నిర్ధారించడానికి రూపొందించబడింది. RBI ఆదేశం ప్రకారం, బ్యాంకులు మరియు NBFCలు 2024లో పేర్కొన్న తేదీ నుండి పెనాల్టీలపై వడ్డీని విధించడం నిషేధించబడ్డాయి. ఈ పద్ధతిలో జోక్యం చేసుకుని, సరిదిద్దాలనే సెంట్రల్ బ్యాంక్ నిర్ణయం కస్టమర్ రక్షణ మరియు సమానమైన ఆర్థిక విధానాల పట్ల దాని నిబద్ధతను నొక్కి చెబుతుంది.
సారాంశంలో, పాలసీలో ఈ మార్పు ఖాతాదారుల ఆర్థిక తప్పుల నుండి లాభపడే బ్యాంకుల అభ్యాసాన్ని తగ్గిస్తుంది మరియు ఇప్పటికే రుణ చెల్లింపులో సవాళ్లను ఎదుర్కొంటున్న రుణగ్రహీతలపై ఆర్థిక భారాన్ని తగ్గిస్తుంది. ఈ ఆందోళనను పరిష్కరించడం ద్వారా, RBI మరింత కస్టమర్-సెంట్రిక్ బ్యాంకింగ్ వాతావరణాన్ని పెంపొందించడం మరియు బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థపై ప్రజల నమ్మకాన్ని బలోపేతం చేయడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
